Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht (Consumentenrecht)

Als consument heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen. Dit geldt enkel voor producten die via onze webshop zijn aangekocht en die niet speciaal op maat gemaakt zijn.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, stuur je binnen deze termijn een duidelijke verklaring naar frontdesk@groen.be met vermelding van je naam, bestelnummer en het product dat je wenst te retourneren.

Retourvoorwaarden

• Producten moeten in originele staat worden teruggestuurd, inclusief eventuele verpakking en toebehoren.

• Retourkosten zijn ten laste van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (verkeerd of beschadigd artikel).

• Zodra wij de geretourneerde goederen in goede staat ontvangen, betalen we je terug binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode

  Uitzonderingen op het herroepingsrecht

• Digitale producten na download of activatie

• Artikelen die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Heb je vragen over je retour? Neem contact met ons op via frontdesk@groen.be.

Voor meer informatie over hoe wij omgaan met je gegevens, raadpleeg ons privacybeleid.